Projeto não recebido após confirmação de pagamento via cartão na plataforma.
Respondida
Sorocaba - SP
14/04/2026 às 08:47
ID: 245985279
BOM DIA, COMPREI UM PROJETO QUE FIZ NA PLATAFORMA, PAGAMENTO VIA CARTAO E CONFIRMADO PELA PLATAFORMA E ATE AGORA SEM RECEBER O PROJETO EM ARQUIVOS. PRECISO DE UMA SOLUÇÃO O QUANTO ANTES POIS JA FAZEM 3 DIAS E NADA DE RECEBER OS ARQUIVOS!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:29
Olá Rafael,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega dos seus arquivos. Entendemos a frustração gerada por essa situação e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Informamos que o problema já foi identificado e solucionado. Os arquivos do seu projeto foram devidamente encaminhados, conforme combinado no momento da compra.
Caso tenha qualquer dificuldade para acessar os arquivos ou necessite de algum suporte adicional, por favor, não hesite em nos contatar diretamente. Estamos à disposição para garantir que tudo esteja em ordem.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Marcenaria Diferente