Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida dentro do prazo prometido
Respondida
São Leopoldo - RS
23/11/2025 às 17:47
ID: 232620813
Fiz o pagamento para testar o produto e me deram 7 dias para testar ou meu dinheiro de volta entrei em contato pelo site, Whats e email e não tive nenhum retorno, quero meu cancelamento e dinheiro de volta como prometido
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 07:36
Olá, Guilherme!
Primeiro, pedimos desculpas pela sensação de falta de retorno. Entendemos como isso é frustrante e jamais foi nossa intenção causar qualquer transtorno.
Vimos que a sua solicitação de cancelamento e reembolso foi enviada no próprio domingo, no mesmo dia da compra. Nosso setor financeiro não tem expediente aos domingos, mas assim que iniciamos o atendimento na segunda-feira, pela manhã, o reembolso foi processado imediatamente.
Tentamos contato com você para confirmar o estorno, porém não conseguimos retorno. De toda forma, o valor já foi devolvido e a situação está completamente resolvida.
Se ainda precisar de qualquer apoio, estamos à disposição para te atender rapidamente por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Conte conosco.