Não resolvido

Comprei vários itens que mancharam em menos de 1 semana e o atendimento é péssimo

Marcus E Marcus

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Atendimento péssimo do SAC nem se quer procuram uma alternativa para suporte ao cliente, fui extremamente mal atendida, além dos produtos serem absurdamente caros e sem qualidade. Comprei vários itens que com menos de 1 semana de uso, simplesmente mancharam.. Não comprem, não vale 1 centavo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Marcus E Marcus respondeu

    28/09/2026 às 13:31

    Boa tarde, Pamela! Tudo bem? Espero que sim.

    Lamentamos muito pela sua insatisfação quanto ao atendimento prestado por nossa equipe!

    Esclarecemos que, assim que recebemos o seu relato sobre a tigela manchada, disponibilizamos a opção de troca mediante a emissão do código de postagem sem custos, para que o produto fosse encaminhado à nossa análise técnica e a substituição fosse efetuada.

    Compreendemos a sua necessidade em utilizar o produto no dia a dia, porém, de acordo com as diretrizes da nossa política de garantia, é necessário o recebimento e recolhimento do item antigo para o envio de uma nova unidade.

    Reforçamos o nosso compromisso em auxiliá-la e o código de postagem segue à sua disposição caso deseje dar prosseguimento à troca.

    Atenciosamente,

    Marcus & Marcus.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo! Por isso a nota está como está, porque falta suporte e zelo com o cliente.

  3. Resposta final da empresa

    Há 10 dias

    Pamela,

    Novamente, lamentamos por não ter atendido às suas expectativas.

    Reiteramos que seguimos à disposição para atender à sua solicitação e efetuar a troca mediante a postagem sem custos do produto.

    Além disso, repassaremos o seu feedback à nossa gestão como oportunidade de melhoria para os nossos processos de atendimento.

    Atenciosamente,

    - Marcus & Marcus.