Atendimento inadequado e falta de assistência na troca de biquíni
Em réplica
São Paulo - SP
22/02/2026 às 17:24
ID: 241355869
Fiz uma compra na loja de uma parte de cima de um biquini. Este não ficou bom. Acabei de entrar na loja para efetuar a troca. A vendedora me atendeu, viu o preço da peça e disse : escolhe o que vc quer que estou atendendo. Virou as costas e me deixou igual [Editado pelo Reclame Aqui]. Continuou atendendo outra pesdoa
Saí sem a troca. Não sou [Editado pelo Reclame Aqui].
Que [Editado pelo Reclame Aqui]. As pesdoas não estão sendo bem treinadas.
Affff.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:40
Olá, Cláudia. Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por qualquer desconforto gerado pela situação.
Após contato telefônico, conseguimos esclarecer que se tratou de um mal-entendido, o qual já foi devidamente alinhado com a equipe da loja para que não volte a ocorrer.
Para garantir sua comodidade e uma experiência mais confortável, combinamos o envio de uma malinha até sua residência na terça-feira pela manhã, permitindo que você escolha o biquíni com tranquilidade e realizemos a troca da melhor forma possível, no conforto da seu lar.
Agradecemos pela compreensão e pela forma cordial com que nos atendeu.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Nossos canais de atendimento.
SAC: [email protected]
Whats 9 9938-9489
De segunda à sexta-feira
Atenciosamente,
Sandra Sena.
Equipe de Relacionamento Marcyn.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 12:39
Olá, Cláudia, tudo bem?
Ficamos muito felizes em conseguir resolver a situação junto com você e garantir uma solução mais confortável para o seu atendimento.
Se possível, gostaríamos de te pedir um pequeno favor: sua avaliação é muito importante para nós! Ela nos ajuda a entender se estamos no caminho certo e a continuar evoluindo a nossa experiência.
Caso tenha ficado satisfeita com o atendimento, você poderia nos deixar uma nota e um feedback?
Agradecemos novamente pela sua compreensão, parceria e cordialidade durante todo o processo.
Seguimos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Sandra Sena
Equipe de Relacionamento Marcyn