Compra não rastreável e site inacessível da Marcyn - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Maria Cristina.

Recebi sua mensagem e compreendo plenamente o quanto essa situação trouxe preocupação e insegurança para você. Sentimentos como frustração e desconfiança são totalmente compreensíveis diante das dificuldades enfrentadas com o rastreio, acesso ao site e à nota fiscal.
Após verificar em nosso sistema, identifiquei que sua compra realizada no site da Marcyn foi entregue via motoboy no dia 22/12/2025, às 13h51. Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ou indisponibilidade tecnológica que dificultou seu acompanhamento do pedido.
Nosso compromisso é sempre garantir uma compra segura e transparente. Lamento profundamente o transtorno e a impressão negativa causada por essas ocorrências. Se ainda restar alguma dúvida sobre o pedido, sobre a nota fiscal ou quiser compartilhar sua experiência para que possamos melhorar, estou à disposição para te ouvir e ajudar no que for necessário.
Por favor, me informe se recebeu a mercadoria conforme solicitado e se precisa de mais algum suporte relacionado à nota fiscal ou ao funcionamento do site. Nosso time está pronto para apoiar você até a sua total satisfação.
Agradeço pelo seu relato e pela oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Atenciosamente,

Débora Dornelles
Marcyn Confecções

Olá, Maria Cristina!

Agradecemos muito pela sua avaliação e pelo retorno positivo. Ficamos felizes em saber que o atendimento foi satisfatório e que conseguimos resolver sua solicitação.
Sua confiança e a intenção de voltar a fazer negócios conosco são muito importantes para nós. Seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Sempre que precisar, conte com a gente!

Débora Dornelles
Marcyn Confecções