Cupom inválido

Olá, Mariana! Tudo bem?

Agradecemos por nos contar o que aconteceu e sentimos muito pelo transtorno enfrentado principalmente por se tratar de um problema ocorrido já no primeiro uso do produto. Entendemos como essa situação pode gerar frustração e lamentamos também a dificuldade de contato após o envio do cupom.

Queremos tranquilizá-la Tivemos recentemente uma atualização em nosso sistema e, para sua comodidade, o crédito da troca foi inserido diretamente na sua conta no site www.marcyn.com.br, ficando vinculado ao seu cadastro.

Para utilizá-lo, basta acessar o site com seu login e senha. O valor ficará disponível automaticamente na etapa de pagamento da sua próxima compra.
Além disso:

É possível utilizar mais de um vale-crédito na mesma compra, se desejar
Caso o valor dos produtos escolhidos seja maior, você pode complementar com outro meio de pagamento
Pedimos desculpas por qualquer confusão causada pelo cupom anteriormente enviado e pela falta de retorno no e-mail. Seguimos à disposição para ajudar no que precisar e garantir que sua experiência conosco seja positiva daqui em diante.
Atenciosamente,

Débora Dornelles
Marcyn Confecções

O cupom continua sem funcionar

Mariana,

Me informar qual o melhor n de telefone e horário para contato para que possa te contatar.
Fico no aguardo de seu retorno com estas informações.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,

Débora Dornelles
Marcyn Confecções

As respostas são abertas ao público em feral. Não tem como eu colocar meu número de telefone pessoal aqui.

Olá, Mariana, como vai?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

Realizamos uma verificação em nosso sistema e identificamos que o vale-troca encaminhado foi utilizado com sucesso, permitindo a finalização da sua nova compra em nosso site. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.

Lamentamos pelo inconveniente enfrentado no momento da tentativa de utilização do cupom e também pela demora no retorno ao seu contato. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.

Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar.

Será sempre um prazer atendê-la.

Nosso canal de atendimento
De Segunda- à sexta-feira, das 09h às 18h
Whats (11)99938-9489
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Sandra Sena
Time de relacionamento Marcyn.