Dificuldade de contato com o SAC e ausência de resposta sobre segunda troca paga.

Oi Karoline, tudo bem?

Em nome da Marcyn, gostaríamos de pedir as mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de resolução, bem como pelas tentativas de contato que não obtiveram retorno.

Reforçamos que essa não é a forma como trabalhamos, nem a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes. Aproveitamos para informar que estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos, com foco na melhoria contínua da experiência das nossas clientes.

Conforme conversamos por telefone, o problema foi devidamente resolvido. Ressaltamos que, devido à greve dos Correios, alguns pedidos sofreram atrasos tanto nos envios quanto nas devoluções.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
E-mail: [email protected]
WhatsApp (11) 99938-9489
Nosso horário de atendimento é de Seg à Sex. 9h às 18h

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de mensagem privada, sempre com total respeito à privacidade e aos dados dos usuários.


Abraços!
Sandra Sena

Equipe Marcyn!