Entrega incompleta e endereço de entrega incorreto em compra online da Marcyn
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
17/11/2025 às 17:37
ID: 232134901
No dia 13 de outubro fiz uma compra de três peças da marcyn,ok duas chegaram porém a terceira peça não veio, achei estranho pois não é a primeira vez que compro sempre comprei nunca tive problemas,pois bem fui olhar no site a terceira peça foi feito uma NF separado puxei o rastreio e vi que o endereço estava totalmente errado moro em ***** interior e o rastreio estava em ***** *****, estou tentando contato com a marcyn e ninguém resolve o meu caso
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:40
Oi Sidineia, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos as mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado, pois está não é a forma na qual trabalhamos.
Verificamos que sua compra realizada 13/12/******* seguiu envio em caixas separadas, conforme disponibilidade de estoque dos produtos adquiridos.
Tanto que, uma das caixas com o Sutiã Meia Taça Bojo Básico Liso Brownie - 46 ficou disponível para retirada em 20/10/*******, conforme informado no contato realizado com nossa Central de Atendimento e o estorno no valor de R$ 79,90 pago pelo referido item foi realizado. Quanto a segunda caixa com os demais itens da compra teve a entrega finalizada com sucesso.
Saiba que pode contar conosco sempre que precisar.
Um abraços,
Débora Dornelles
Marcyn Confecções