Sutiã com defeito: ferrinhos saindo após pouco uso - solicitação de reparo negada

Oi Débora, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com o produto e entendemos sua frustração, especialmente considerando o cuidado informado no uso e na lavagem da peça. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Embora o prazo de troca/devolução já tenha sido ultrapassado, gostaríamos de reavaliar seu caso com mais atenção. Pedimos, por gentileza, que nos confirme o número do pedido para que possamos analisar a melhor solução possível, de forma justa e adequada.
Permanecemos à disposição para apoiar e buscar um desfecho satisfatório.
Atenciosamente,

Débora Dornelles
Marcyn Confecções

Boa noite.
Pedido #*****

Olá Debora, tudo bem?

Para que possamos entender melhor o corrido com sua peça, vamos realizar o processo de análise junto ao setor de Qualidade e para facilitar, basta ir até uma agência dos Correios e informar o código: *****
Algumas dicas para garantir que tudo corra bem:

Embale o produto cuidadosamente;
Verifique se todos os itens estão dentro da embalagem;
Escreva o código acima na embalagem;
Não se preocupe com o endereço de remetente ou destinatário, os Correios cuidarão dessa parte ao registrar o código.
O prazo para realização da postagem é até: 24/01/2026
Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise de qualidade, em seguida daremos retorno sobre o posicionamento.
Nosso objetivo é resolver tudo da maneira mais justa e simples possível, preservando uma relação transparente e respeitosa.
Agradeço desde já pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,

Débora Dornelles
Marcyn Confecções

Estou no aguardo

Olá, Débora tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Após análise do seu caso, informamos que sua solicitação foi atendida e nosso time realizou a geração de um vale-troca, que já está disponível em sua conta para utilização. Assim, você pode acessar o nosso site e escolher um novo item de acordo com sua preferência.

Caso precise de qualquer apoio durante o processo, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.

Em nome da Marcyn, agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Canais de Atendimento SAC Marcyn:
E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 99938-9489
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Atenciosamente,
Sandra Sena.
Equipe de Atendimento Marcyn