Atraso na entrega de biquíni comprado para o carnaval

Olá, Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado, principalmente por envolver uma data importante como o Carnaval. Entendemos totalmente sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que em nosso site nenhuma peça é pronta entrega, pois todos os nossos produtos são confeccionados sob demanda. Essa informação está descrita na descrição de cada peça, onde informamos que o prazo de produção varia de 6 a 10 dias úteis.

Além disso, ao adicionar o produto ao carrinho, aparece um alerta informando que é necessário somar o prazo de produção ao prazo do frete escolhido. Inserimos esse aviso justamente para que todos os clientes passem por essa tela antes de concluir a compra, evitando que essa informação passe despercebida. Sabemos que, mesmo com o alerta, essas informações podem acabar passando batido, e por isso sempre reforçamos a importância dessa etapa.

No seu caso, o que ocorreu foi que foi considerado apenas o prazo do frete (2 dias úteis), sem incluir o prazo de produção informado no site e no alerta do carrinho. No momento, seu pedido segue dentro do prazo informado no ato da compra.

Também aproveitamos para reforçar que, quando o cliente tem viagem marcada ou precisa de prioridade, orientamos que entre em contato conosco antes ou logo após a compra. Inclusive, essa orientação também aparece no carrinho. Sempre que possível, oferecemos prioridade na produção mediante aviso prévio.

De qualquer forma, queremos ajudar você da melhor maneira possível. Você pode:

Entrar em contato pelo nosso WhatsApp para verificarmos a possibilidade de priorização;

Substituir por alguma peça da nossa loja física (pronta entrega), que conseguimos enviar ainda hoje;

Ou, se preferir, solicitar o envio para outra data mais adequada.

Ficamos à disposição para resolver da melhor forma para você