Demora excessiva no estorno de devolução de pedido, com prazos de processamento abusivos.

Olá, tudo bem?

Trabalhamos sempre com total transparência em nossos processos, e por isso todos os prazos relacionados à conferência de devoluções e estornos estão claramente informados em nosso site, dentro da nossa política de devolução.

Após o recebimento da sua caixa, seguimos com o prazo de até 7 dias úteis para conferência das peças, e, a partir dessa etapa, inicia-se o prazo de estorno. De acordo com a data de conferência do seu pedido, o seu reembolso será concluído ainda esta semana, dentro do período previamente informado.

Entendemos que existem lojas que realizam estornos em prazos mais curtos, assim como outras que levam entre 60 a 90 dias. No nosso caso, adotamos um prazo médio de até 20 dias, sempre respeitando o que foi previamente comunicado. Essa política é individual de cada empresa, e fazemos questão de deixá-la acessível e clara para todos os clientes antes da finalização da compra.

Você pode acompanhar tranquilamente, pois garantimos que o estorno será realizado dentro do prazo informado.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.