O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Maredomus Hotel respondeu
29/01/2024 às 10:13
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos sinceramente por qualquer desconforto que tenha ocorrido na cidade. A segurança e o conforto dos nossos hóspedes são nossa principal prioridade, e entendemos a importância de proporcionar um ambiente tranquilo. Em relação as diárias não utilizadas, ficamos triste em ler seu comentário, pois no mesmo dia, após o contato da empresa responsável por suas reservas, autorizamos de prontidão o cancelamento das diárias não utilizadas. Dessa forma, solicitamos que reveja com a contratante essa questão. Qualquer dúvida segue nossos contatos oficiais: ******* | Telefones:******* -*******.
Atenciosamente,
Equipe Maredomus Hotel.
Consumidor respondeu
29/01/2024 às 11:17
Muito obrigado pelo retorno fiquei muito satisfeito com a atitude do Hotel, entrei em contato com a empresa que contratei o pacote e no meu cadastro digitaram meu e-mail errado, por isso não recebi o e-mail do estorno que vcs enviaram, vou entrar em contato novamente com a empresa contratante para resolver o quanto antes o meu problema. Mais uma vez agradeço a honestidade do Hotel Maredomus e com certeza mudou meu conceito sobre o Hotel pela atitilude louvável em se preocupar com a segurança dos hospedes e minha avaliação é indicação será favorável podem ter certeza. Continuem assim, não só pensando no dinheiro e sim tbm no bem estar e satisfação dos seu clientes. Parabéns pela bela atitude. Vou aguardar o contato da empresa que contratei o pacote para resolver isso urgente. Muito obrigado pela honestidade e integridade. Abraços!Consumidor respondeu
29/01/2024 às 11:29
Por gentileza reenviar o e-mail com o estorno das reservas não utilizadas para ViajaNet ou direto pra mim, pois eles me disseram que agora corrigiram meu e-mail e estão aguardando o reenvio do Hotel Maredomus, vcs foram muito justo comigo e com minha família em só cobrar o que foi utilizado, nunca vamos esquecer disso. Hoje em dia, infelizmente muitos só priorizam o dinheiro e vcs foram muito justos, íntegros e honestos. Muito obrigado e no aguarde. Abraços e que Deus Abençoe Grandemente!
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ou
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Gratidão.
Anderson Silva