Cliente alega descumprimento de acordo e dificuldade em cancelar consórcio e reaver valor pago.

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que sua percepção sobre o processo tenha sido negativa.

Após análise interna, esclarecemos que a Marge Consórcios não compactua, em hipótese alguma, com promessas de contemplação, garantias de prazo para contemplação ou qualquer informação que esteja em desacordo com as regras do sistema de consórcios. Nossos colaboradores são orientados a atuar com transparência e em conformidade com o contrato e a regulamentação aplicável.

Em relação ao cancelamento, cada administradora possui procedimentos específicos previstos no contrato firmado. O reembolso de valores não ocorre de forma imediata por simples solicitação de cancelamento, mas segue as condições contratuais e o regulamento do grupo, aplicáveis a todos os participantes.

Reiteramos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e colaborar para que a situação seja analisada pelos canais competentes, sempre buscando uma solução dentro das disposições contratuais.

Atenciosamente,

Equipe Marge Consórcios e Investimentos