Marge não devolve meu dinheiro , todos prazos já venceu

Olá, senhor.

A Marge Consórcios e Investimentos não aceitará que esta reclamação seja utilizada como instrumento para disseminar acusações [Editado pelo Reclame Aqui], ameaças ou afirmações que não correspondam aos fatos e à documentação existente.

Antes de responder, a empresa realizou uma nova análise de todo o histórico da contratação, incluindo as conversas mantidas com os consultores envolvidos, registros internos e informações referentes às cotas contratadas.

E os fatos são muito diferentes da narrativa apresentada nesta reclamação.

Não houve contratação de contemplação garantida. A Marge não compactua com promessa de contemplação e jamais estabeleceu a contemplação como obrigação contratual. A contratação foi realizada de forma regular e transparente, dentro das regras do sistema de consórcio.

Inclusive, conforme verificado na documentação, as cotas vinculadas à sua contratação chegaram a contemplar dentro da dinâmica normal do grupo. Ocorre que as cotas não estavam ativas no momento correspondente, circunstância que impede a utilização daquela contemplação nas condições pretendidas.

Portanto, tentar transformar posteriormente essa situação em uma suposta [Editado pelo Reclame Aqui] ou promessa de contemplação garantida não corresponde ao que efetivamente ocorreu.

Também é importante deixar claro que a Marge não controla a administradora, não determina assembleias e não pode fabricar contemplações. O consórcio possui regras próprias, e a contemplação depende das condições previstas para o grupo e da situação da cota.

SOBRE AS ACUSAÇÕES E AMEAÇAS

A situação se torna ainda mais grave diante do comportamento adotado posteriormente.

A empresa possui registros das tratativas realizadas, inclusive das mensagens e demais comunicações mantidas com o senhor. Também existem registros de ameaças e acusações direcionadas à empresa e aos seus representantes, motivo pelo qual foi realizado Boletim de Ocorrência, justamente para documentar os fatos e preservar os direitos da empresa.

O bloqueio nas redes sociais não ocorreu porque a empresa pretende esconder qualquer informação ou impedir reclamações legítimas.

Ocorreu porque as redes sociais da empresa não são canal para recebimento de ameaças, ataques pessoais ou acusações sem comprovação, especialmente depois de sucessivas abordagens dessa natureza.

O consumidor possui todo o direito de questionar uma contratação e buscar os meios administrativos ou judiciais que entender cabíveis.

O que não possui é autorização para imputar publicamente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé ou qualquer outra conduta ilícita à empresa e aos seus profissionais sem apresentar prova desses fatos.

A liberdade de expressão não elimina a responsabilidade por eventuais danos à honra e à imagem. A própria Constituição assegura a proteção da honra e da imagem e o direito à indenização quando violadas.

Além disso, o Código Penal prevê os [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia e difamação, inclusive com agravamento quando a conduta ocorre ou é divulgada por meio de redes sociais.

SOLICITAÇÃO FORMAL

Diante disso, a Marge SOLICITA FORMALMENTE A IMEDIATA RETIRADA das publicações, acusações e conteúdos que atribuam à empresa ou aos seus representantes práticas [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou ilícitas que não possam ser comprovadas.

A empresa já possui os registros das manifestações realizadas e das comunicações mantidas e, caso as acusações e ameaças continuem, os documentos serão encaminhados aos profissionais jurídicos responsáveis para adoção das medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis, incluindo pedido de retirada dos conteúdos, responsabilização pelos danos eventualmente causados e apuração de eventual prática de [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra.

Não estamos ameaçando ninguém. Estamos apenas deixando claro que a empresa também conhece seus direitos e irá exercê-los.

A Marge trabalha há anos no mercado, possui clientes, contratos, histórico de contemplações e documentação de suas operações. Não será uma narrativa unilateral publicada em uma plataforma de reclamações que transformará uma contratação de consórcio em [Editado pelo Reclame Aqui] ou fará parecer que a empresa agiu de maneira ilícita.

Se existe alguma divergência sobre a contratação, ela será tratada pelos meios adequados, com documentos, contratos, registros e provas e não mediante ameaças, ataques ou acusações públicas.

Por fim, a Marge reafirma:

A empresa não promete contemplação.

A empresa não vende contemplação garantida.

A empresa não compactua com promessa de contemplação.

A contratação foi realizada de forma regular.

As cotas tiveram contemplações dentro da dinâmica do grupo, porém não estavam ativas no momento correspondente.

E a empresa possui documentação para comprovar o que está sendo afirmado.

Portanto, caso o senhor entenda possuir alguma prova de qualquer irregularidade, apresente-a pelos canais competentes. Caso contrário, solicitamos que cesse imediatamente a divulgação de acusações que possam atingir a honra, a imagem e a reputação da Marge Consórcios e de seus profissionais.

A partir deste momento, toda nova ameaça, acusação ou publicação será devidamente registrada e poderá ser encaminhada para as medidas legais cabíveis.

A Marge não se intimida com ameaças e não permitirá que sua reputação seja atacada impunemente.

Marge Consórcios e Investimentos

Seu futuro é nossa missão.

- DEVOLUÇÃO NÃO CUMPRIDA, CARTA DE BOA FÉ VENCIDA E INTIMIDAÇÃO

O principal da minha tratativa com a Marge Consórcios e Investimentos é a DEVOLUÇÃO NÃO CUMPRIDA do valor de R$ 13.000,00.

Paguei há 1 ano, não recebi carta de crédito, não recebi bem algum, e a empresa não cumpriu nem a própria solução que ela mesma propôs.

1. DAS PROMESSAS DE DEVOLUÇÃO NÃO CUMPRIDAS:

A empresa apresentou diversas promessas de devolução, com datas e prazos determinados por ela mesma, e todas as datas já estão vencidas. Até hoje nenhum valor foi estornado. Solicito que a empresa apresente aqui nesta reclamação TODAS as conversas e promessas de devolução que ela mesma apresentou.

2. DA CARTA DE BOA FÉ NÃO CUMPRIDA:

A empresa me enviou inclusive uma CARTA DE BOA FÉ se comprometendo com a devolução, com prazo determinado por ela mesma, e também NÃO FOI CUMPRIDA dentro dos prazos que a própria empresa determinou. Isso demonstra descumprimento de acordo e má-fé, pois nem o documento que ela mesma emitiu ela respeitou.

3. DA AMEAÇA:

Em vez de cumprir a devolução, a empresa respondeu com intimidação, citando "medidas legais e [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra" para tentar me fazer apagar o relato. Isso me causou abalo, pois só relatei fatos vividos com provas.

4. DOS DANOS FINANCEIROS:

Devido a esse valor não devolvido, entrei em um ciclo financeiro muito ruim. Tive que remanejar contas, usei dinheiro que fazia falta. No momento da venda relatei toda minha situação de vida para o corretor, a empresa estava ciente do meu momento delicado e mesmo assim não resolveu.

PEDIDO FORMAL: Apresentação de todas as conversas, promessas de devolução e da carta de boa fé emitida pela empresa, e a devolução imediata e integral de R$ 13.000,00 corrigido.

Me prometeu sim contemplação de 4,5 meses expliquei toda a situação para o vendedor.inclusive para fexar o negócio,

O mesmo foi realizado em cima do combinado da comtemplação.no ato falei a minha dó veículo, e o tempo de espera para comtemplação do mesmo!

Mas enfim o principal assunto não foi relatado aqui, foi o qual eu vim aqui me expor e mais uma vez eu sem do mesmo.Que o comprometimento da empresa de fazer devolução integral do valor proposta pela empresa.

A empresa NAO resolveu.

Estou solicitando a devolucao de R$ 13.000,00 conforme CARTA DE BOA FE emitida pela propria empresa Marge.

O que foi postado no Instagram foram as tratativas e amarracoes com a propria empresa, inclusive a carta de boa fe e os prazos de vencimento da mesma que nao foram cumpridos.

Ate o momento nem ligacao para agendar o pagamento foi realizada, conforme prometido em audio e mensagem enviada pela propria empresa.

Alem disso, conforme ultima mensagem e ultimo audio enviado pela empresa, a mesma informou que esta passando por reformulacao e nao tem data para fazer o pagamento, o que esta amarrado em audio e print.

Peco que a empresa apresente aqui a publico essa carta de boa fe com os prazos determinados por ela mesma e cumpra o que esta nela, informando a data de pagamento imediato.

Tenho carta, comprovante dos 13 mil, prints, audios e prova do bloqueio no Instagram apos a postagem.

Complementando minha replica anterior.

Peco que a empresa junte aqui nesta reclamação e no boletim de ocorrência feito e intimado os documentos, inclusive a carta de boa fe com os prazos determinados pela propria empresa, para que seja verificado se estao corretos e se estao agindo da maneira que foi combinado.

Aguardo a juntada dos documentos e a data de pagamento dos R$ 13.000,00.

Apenas isso.

TRANSCRIÇÃO E DECLARAÇÃO - ÚLTIMA MENSAGEM RECEBIDA DO SR. ***** APÓS VENCIMENTO DE TODOS OS PRAZOS COMBINADOS

Interlocutor: *****

Horário do registro: 10:24

Declaração: Esta foi a última mensagem recebida do Sr. *****, após todos os prazos e combinados já vencidos.

TRANSCRIÇÃO LITERAL DO ÁUDIO:

"o que eu te dei minha palavra vai acontecer, entendeu? Só tem que ter paciência porque se eu não fizesse isso aí ia receber no final do grupo, você vai ter que procurar justiça ou fazer alguma coisa, então eu estou me comprometendo com você que vai acontecer, só que você tem que ter paciência, não me mandar áudio, eu te mandei que eu já solicitei, não precisa ficar me ligando, é só aguardar que vai dar certo no período certo. A administradora está estruturando, eles não tão seguindo mais data de nada, é tanto que eu tenho vários processos, faturamento acontecendo aqui que está travado, entendeu? Eles estão com 400 processos de faturamento atrasado, então fica tranquilo que vai dar certo, beleza? Eu já te dei minha palavra, aí a minha palavra ela não volta atrás."

O QUE FICA COMPROVADO:

1. Reconhecimento expresso da dívida/compromisso: "estou me comprometendo com você que vai acontecer" e "minha palavra não volta atrás".

2. Confissão da desorganização da administradora: admite que não seguem mais datas e que estão com 400 processos de faturamento atrasado e travados.

3. Esta mensagem foi enviada após o vencimento de todos os prazos anteriormente combinados entre as partes.

Madre de Deus de Minas/MG, 03 de Outubro de 2026.

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Renan - Declarante

TRANSCRIÇÃO E DECLARAÇÃO - ÚLTIMA MENSAGEM RECEBIDA DO SR. ***** APÓS VENCIMENTO DE TODOS OS PRAZOS

Interlocutor: ***** - Horário: 10:24

Obs: Esta foi a última mensagem recebida após todos os prazos combinados vencidos.

TRANSCRIÇÃO LITERAL DO ÁUDIO:

"o que eu te dei minha palavra vai acontecer, entendeu? Só tem que ter paciência porque se eu não fizesse isso aí ia receber no final do grupo, você vai ter que procurar justiça ou fazer alguma coisa, então eu estou me comprometendo com você que vai acontecer, só que você tem que ter paciência, não me mandar áudio, eu te mandei que eu já solicitei, não precisa ficar me ligando, é só aguardar que vai dar certo no período certo. A administradora está estruturando, eles não tão seguindo mais data de nada, é tanto que eu tenho vários processos, faturamento acontecendo aqui que está travado, entendeu? Eles estão com 400 processos de faturamento atrasado, então fica tranquilo que vai dar certo, beleza? Eu já te dei minha palavra, aí a minha palavra ela não volta atrás."

O QUE FICA COMPROVADO E DECLARADO POR MIM:

1. Reconhecimento expresso da dívida/compromisso: "estou me comprometendo com você que vai acontecer" e "minha palavra não volta atrás".

2. Confissão de desorganização da administradora: 400 processos de faturamento atrasados e travados, sem seguir datas.

3. Esta foi a última mensagem recebida após todos os prazos e combinados já vencidos e não cumpridos.

4. E ainda continuo bloqueado nas redes sociais, após ter postado tratativas, documentos e prints, e mesmo após o combinado não ter sido realizado.

Madre de Deus de Minas/MG, 03 de Outubro de 2026.

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***** - Declarante