Atraso na devolução do dinheiro e envio de produto errado
Respondida
Santa Terezinha de Goiás - GO
10/08/2026 às 16:34
ID: 256087401
Comprei uma base no site ja tem mais de 2 meses, me mandaram a cor errada e solicitei a troca ou devolução do valor. Ate hoje nada de devolução do dinheiro e tambem não recebi outra base. Ja tem uma semana que aguardo resposta pela WhatsApp e nada. Email sempre me enrolando pedindo pra eu mandar nota fiscal e foto do produto, sendo que a nota fiscal eles podem puxar e foto do produto não vou ter ja que mandaram eu devolver ele
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:04
Olá, Erika! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, já solicitamos o reenvio da sua base com a cor correta!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora na solução do seu caso. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Mari Maria Makeup