Base Velvet Skin com defeito: esfarelando, oxidando e com aspecto de cola
Respondida
Brusque - SC
01/07/2026 às 21:47
ID: 252861437
ola boa noite gostaria de reclamar que minha base Velvet skin veio com bastante defeito . ela está esfarelando em meu rosto formando como se fosse crostas de sujeira , a embalagem está toda suja sendo que foi a primeira vez que utilizei ela , ela está oxidando um pouco , está parecendo que coloquei cola em meu rosto como se ficasse repuxando,então gostaria que podesse trocar ou ganhar meu dinheiro de volta paguei R$90,00 nela . já comprei diversas coisas da marca e deram super certo mais a base não deu .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:34
[Beatriz Heloisa]
Oi, Laureci. Sentimos muito por todo o transtorno causado.
Como você já conseguiu realizar a devolução do item diretamente na loja parceira e optou por trocar por um produto de outra marca, infelizmente não temos muito o que fazer ou como seguir com uma tratativa de troca/reembolso por aqui, já que não está mais com o produto em mãos para análise.
De qualquer forma, agradecemos muito o seu feedback! Ele é fundamental para repassarmos ao nosso time e melhorarmos cada vez mais. Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da Mari Maria Makeup.