FUI [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz a compra dos novos pinceis white collection no lançamento, só que dois dias depois aparece uma promoção com uma necessaire gratuita. Entrei em contato pois fiquei muito desapontada com a experiencia de compra já que poderiam ter incluido os bons clientes que compraram no lançamento aquele brinde e informei que se eu não recebia a necessaire iria devolver o meu pedido ao que responderam que nada podiam fazer então solicitei a devolução.
Mari Maria Makeup muito pouco amor pelo cliente. Não da vontade de comprar novamente com a empresa e não recomendo para ninguem.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Poxa, sentimos muito pelo seu desapontamento.

Gostaríamos de esclarecer que a ação das necessaires não estava ativa durante os primeiros dias do lançamento dos pincéis. Essa foi uma promoção pensada e organizada posteriormente, passando a valer apenas para as compras realizadas a partir de sexta-feira, dia 08/05, após as 18h, quando o sistema foi atualizado com o brinde.

Infelizmente, como o estoque dessas peças é limitado e vinculado ao período da promoção, não conseguimos enviá-las retroativamente. No entanto, temos uma boa notícia: As necessaires estarão disponíveis para venda individual em nosso site! Assim, você poderá adquirir a sua para completar o seu kit de pincéis.

Agradecemos demais o seu apoio à Mari Maria Makeup e esperamos que você se apaixone pela qualidade dos seus novos pincéis. Eles foram feitos com muito carinho!

Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mari Maria Makeup.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor