Gloss com defeito: marca descolando e tampa com vazamento, solicitação de troca ou reembolso
Resolvido
Teresina - PI
16/05/2026 às 00:39
ID: 248807363
Comprei esse gloss pela internet e retirei na loja, mas ao chegar em casa e abrir a embalagem percebi um problema no produto: o ***** que vinha aplicado na embalagem, com acabamento holográfico, soltou ao encostar a case e se desfez em partículas parecidas com glitter, sujando tudo sem qualquer esfregação ou uso inadequado. Além disso, a tampa veio desrosqueada e com vazamento do produto, mesmo após eu limpar, o item continua sem fechar corretamente. Solicito a troca do produto ou o reembolso, pois ele apresenta defeito e não está em condições adequadas de uso.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:05
Olá, Nollan! Tudo bem?
Poxa, sentimos muito que isso tenha acontecido com seu produto.
Mas ficamos felizes em saber que, junto com você, conseguimos encontrar a melhor solução para o seu problema!
Seguimos à disposição e esperamos que você fique muito satisfeita com o desfecho.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mari Maria Makeup
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:38
O atendimento foi excelente. Tiraram todas as duvidas e a responsavel que me conduziu foi maravilhosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10