Kit Kiss Me não recebido e falta de retorno da empresa Mari Maria
Respondida
Dois Vizinhos - PR
28/06/2026 às 13:30
ID: 252549557
Fiz a compra do kit Kiss Me, já faz um mês até hoje eu não recebi esse produto no site da transportadora está dizendo que o endereço está incorreto sendo que já verifiquei o endereço várias vezes, estou tentando contatar o pessoal da Mari Maria e até hoje não tive resposta! Acho isso uma falta de responsabilidade com os clientes e compradores dela!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:16
Olá, Adrieli! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com a entrega do seu Kit Kiss Me e pela demora no nosso retorno. Entendemos perfeitamente a sua frustração com a falta de atualizações e lamentamos muito pelo problema ocorrido com a transportadora em relação ao seu endereço.
Conforme conversamos de forma privada através do WhatsApp, informamos que já solicitamos o reembolso integral do valor pago pela sua compra e o comprovante do estorno já foi enviado para você por lá. Lembramos que, dependendo da sua forma de pagamento, o valor pode levar alguns dias úteis para constar em sua conta ou fatura.
Agradecemos a sua paciência durante a resolução deste imprevisto. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer outra dúvida, seguimos à sua total disposição em nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Mari Maria Makeup