Não envio de produtos comprados via WhatsApp e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Porto Alegre - RS
17/08/2026 às 19:41
ID: 256703015
Comprei dois pincéis e um gloss pelo atendimento do whatsapp. O mesmo whatsapp que está disponível no site da loja. Paguei via Pix, não emitiram nota fiscal, não deram código de rastreio, uma coisa assim bah péssima péssima, uma sensação que cai em [Editado pelo Reclame Aqui] e ficaram com o meu dinheiro, não tem um ser humano para falar, para emitir uma nota fiscal, para enviar um email. Nada. E quando vou no portal do site não tem pedido, mas eu fiz o pedido. Eu só quero os produtos ou meu dinheiro de volta por favor. Que sentimento horrível que experiência péssima, chego a estar em uma depressão.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:15
Olá, Tamara! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, explicamos todo o nosso processo de atendimento e cancelamento. Como você optou pelo cancelamento da compra, informamos que já solicitamos o seu estorno, ele já foi concluído com sucesso e o comprovante do pagamento já foi encaminhado para você!
Atenciosamente,
Equipe Mari Maria Makeup