Mari Maria Makeup

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

27/05/2026 às 14:06

ID: 249840769

Olá, venho registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado na loja on-line Mari Maria Makeup, n *****, realizado em 20/05/2026, no valor total de R$ 243,70.

No pedido constavam os seguintes produtos:

* 2 unidades de Base e Corretivo Velvet Skin
* 1 unidade da Máscara de Cílios Lash Up

Porém, recebi apenas uma unidade da base, sendo que os demais produtos não foram entregues. O pedido consta como enviado, mas a entrega veio incompleta.

Solicito o reembolso imediato dos itens não recebidos, com fundamento nos seguintes dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):

* Art. 30 Toda oferta veiculada obriga o fornecedor ao seu cumprimento;
* Art. 35 Em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar produto equivalente ou rescindir o contrato com devolução do valor pago;
* Art. 20 O fornecedor responde por falha na prestação do serviço;
* Art. 42, parágrafo único O consumidor cobrado ou prejudicado indevidamente tem direito à restituição do valor pago.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e aos órgãos competentes.

Aguardo retorno e solução urgente para o caso.