Problema na finalização de compra no site, impossível concluir o pedido após múltiplas tentativas.

Em réplica
Casa Branca - SP
29/03/2026 às 20:41
ID: 244651767
A compra não finaliza, tentei por cinco vezes, aguardo a finalização por vários minutos e nada. Impossível comprar no site
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:45
Olá! Tudo bem?
Conforme informamos via WhatsApp, sentimos muito pela dificuldade em finalizar sua compra. Para resolver a instabilidade, sugerimos que limpe o cache do seu navegador ou tente realizar o acesso por uma nova guia.
Além disso, lembramos que o Combo Lip Candy não é cumulativo com cupons de desconto, pois já inclui os charms de brinde. Caso o erro persista após essas orientações, seguimos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mari Maria Makeup
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 20:06
Não é um problema de limpar cache enem de uso de cupom de desconto, o problema está realmente na venda do lip combo. Consegui finalizar minha compra tranquilamente contendo outros produtos, quando o lip combo é adicionado ao carrinho não há finalização do pedido, mesmo com a limpeza do cache e sem utilização de cupom