Produto com cheiro e textura estranha, e oxidação da cor da base Mari Maria
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 18:09
ID: 249429403
Comprei duas bases da Mari Maria e ambas vieram com cheiro e textura estranha, a cor nude, eu já tive outras, porém essa está extremamente oxidada. A cor bege claro dois está simplesmente pura água. Assim que eu abri a base a água caiu. Gravei um vídeo e posso enviar.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:08
Oi Aline, tudo bem?
Conforme informamos via WhatsApp,
Após análise das imagens enviadas e verificação do número de lote com o nosso setor responsável, identificamos uma divergência que não condiz com o padrão de validade dos nossos produtos.
Diante disso, recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento da loja/site onde adquiriu o produto, informe o ocorrido e solicite o reembolso, uma vez que o produto adquirido não segue as especificações dos nossos itens oficiais.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade e segurança dos nossos consumidores, e lamentamos que tenha passado por essa situação.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mari Maria Makeup