Produto com defeito (base mofada) e recusa de troca pela loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 18:31
ID: 258256939
Olá. Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a compra de uma base da marca MARIMARIA, adquirida na loja.
O produto apresenta grumos/pontos pretos ao ser espalhado na pele, além de aparentar estar mofado, o que torna seu uso completamente inadequado e gera preocupação, considerando que se trata de um produto aplicado diretamente no rosto.
Estou com a nota fiscal da compra e procurei a loja para solicitar a troca, porém fui informada pelas atendentes de que não realizariam a substituição. Considero essa situação um absurdo, principalmente pelo valor pago pelo produto e pelo fato de ele apresentar claramente uma possível alteração em sua qualidade.