Produto não recebido dentro da embalagem

Resolvido
Palmas - TO
04/08/2026 às 18:55
ID: 255620663
Realizei a compra de uma máscara de cílios no site da Mari e, quando o pedido chegou, tive uma grande surpresa: dentro da caixa havia apenas a embalagem do produto, completamente vazia, sem a máscara de cílios. A caixa de envio não aparentava ter sido violada, o que me deixou ainda mais preocupada. Fiquei completamente em choque, pois já fiz outras compras no site da Mari anteriormente e nunca tive esse tipo de problema. Espero que a empresa analise o ocorrido e apresente uma solução o quanto antes, seja com o envio de um novo produto ou o devido reembolso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:10
Olá, Deborah! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, já providenciamos o novo envio do seu pedido para que você receba a sua máscara de cílios certinha.
Atenciosamente,
Equipe Mari Maria Makeup
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:12
Atenciosos e prestativos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8