Vício/insatisfação base verde marimaria
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 13:09
ID: 254931179
Olá.
Adquiri a base/primer verde da Mari Maria Makeup através da Sephora (*****). O produto chegou hoje 27/07/2026. O produto promete neutralizar a vermelhidão do rosto, porém a fórmula não entrega o resultado anunciado.
Mesmo aplicando com cuidado e selando/cobrindo com a base tradicional por cima, o pigmento verde prevalece, deixando a pele manchada e com um aspecto esverdeado/acinzentado, em vez de corrigir os tons vermelhos.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade/desempenho do produto e solicitar uma posição da marca quanto à troca ou reembolso, visto que o item não cumpre sua função principal.
Possuo os comprovantes de compra e registros fotográficos do produto aplicado na pele.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:39
Olá, tudo bem?
Passando para informar que tentamos entrar em contato utilizando as informações fornecidas na plataforma, no entanto, não tivemos seu retorno.
Seguimos à disposição para ajudar a solucionar o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mari Maria Makeup