O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da loja e paguei um valor adicional de frete justamente para que o pedido fosse entregue dentro do prazo informado.
O pedido não foi entregue no prazo e, diante disso, estou tentando entrar em contato com a loja para solicitar a devolução/cancelamento da compra e o respectivo reembolso.
O problema é que não consigo nenhum retorno da empresa. Já tentei contato pelo WhatsApp, por e-mail e por outros canais de comunicação disponibilizados pela própria loja, mas não obtive resposta em nenhum deles.
Além do atraso na entrega, considero extremamente frustrante não conseguir sequer contato com a empresa para resolver a situação.
Solicito o cancelamento da compra, a devolução do valor pago e o reembolso do frete, considerando que o serviço de entrega contratado não foi cumprido dentro do prazo informado.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa.