O que aconteceu
Fiz uma compra em 27/07/2026 e o prazo de entrega em meu endereço era 24/08/2026, no entanto, ainda não recebi.
Entrei em contato com a empresa e foi informado que o novo prazo para envio do produto seria 18/09/2026, e, mais uma vez, NÃO RECEBI.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Maria Pia Casa - Loja Virtual respondeu
25/09/2026 às 16:31
Olá, Sra. Tatyane.
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido e, principalmente, pelo transtorno causado em razão do atraso na entrega. Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por essa situação.
Gostaríamos de informar que a mercadoria já foi devidamente despachada e que a previsão de entrega atualizada foi encaminhada à senhora por meio do WhatsApp.
Estamos acompanhando o andamento do pedido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas, mais uma vez, pelo inconveniente.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 13:38
O fato é que ainda não recebi.
Segundo dados informados, o produto está em trânsito, mas não há previsão de entrega
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Houve atraso significativo na entrega da mercadoria, porém a loja não se omitiu de prestar as informações solicitadas e adotou providências visando sanar a irregularidade apontada.