Resolvido

nao entrega de medicamentos

FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO MARIA ROCHA

cidade: Carmo do Cajuru

O que aconteceu

fiz uma compra nesta farmacia de sete medicamentos de uso continuo que nao posso ficar sem. dos sete, entregaram 2, os menos importantes. paguei todos, inclusive o frete. mando mensagem pra saber porque isso aconteceu e nao me respodem. um dos medicamentos, para tireoide, nao posso ficar sem. nao vende em farmacia convencional nem manipula no meu estado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO MARIA ROCHA respondeu

    06/07/2026 às 11:32

    Prezada, Heliane

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos sinceramente pelo ocorrido.

    Verificamos seus pedidos e identificamos que os 2 produtos já entregues estão vinculados ao nome e CPF de ISABELA, enquanto os outros 5 itens foram registrados em seu CPF. Por se tratarem de pedidos vinculados a CPFs diferentes, o sistema realizou a postagem de forma separada.

    No entanto, gostaríamos de tranquilizá-la: o envio dos demais produtos já está em andamento e, conforme o rastreio, o pedido encontra-se em rota de entrega.

    Compreendemos a importância do uso contínuo dos seus medicamentos, especialmente o de tireoide, e reforçamos que seguimos acompanhando a entrega com prioridade.

    Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Maria Rocha

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Compro deles ha bastante tempo. Nunca tive do que reclamar. desta vez, eles diviram a entrega em duas, nao me avisaram e so me enviaram um codigo de rastreio. Quando chegou e nao vieram todos os produtos, fiquei sem entender. Quando mandei mensagem, nao me respoderam fiquei muito preocupada por causa dos medicamentos de uso controlado. houve erro da comunicacao por parte deles e infelizmente tive que vir aqui. minha encomenda chegou e agora nao tenho mais do que reclamar.