Cobrança indevida e falta de suporte para sofá não entregue
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 00:43
ID: 243037419
Não recomendo a compra nesta empresa. Qlq problema que vc venha a ter pós venda, será ignorado!!!
Adquiri um sofá na Maria Santa Design no valor de R$ 3.790,00. No dia da entrega, o produto não entrou no imóvel, portanto não houve entrega nem montagem. Houve registro no documento de entrega que o produto não entrou no imóvel e retornou com a transportadora, com anotação assinada no momento da tentativa de entrega.
Mesmo assim, após o ocorrido, não recebi qualquer contato da empresa para resolver a situação.
A vendedora da unidade do Rio Design se recusou a me atender, dizendo que eu deveria tratar diretamente com a loja. Desde então, meus e-mails nunca foram respondidos, assim como mensagens de WhatsApp e tentativas de ligação.
Ou seja, estou sendo cobrada por um produto que nunca foi entregue e que retornou com a transportadora.
Anexarei o documento que comprova que não houve entrega do produto.
Solicito estorno urgente do valor pago. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução imediata.