Impossibilidade de compra de sofá de mostruário e diferença de preço para encomenda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 19:02
ID: 248028249
Estive na loja e escolhi o sofa que estava frente loja no mostruário com a placa informativa que era sofa de mostruario e o valor.
Informei que gostaria de fechar a compra e fui informada que o sofa de mostruário nao pode ser vendido.
Solicitei a encomenda de um igual,porem encomenda do mesmo produto,mesma cor,o valor seria bem maior.
A placa que estava no sofa tinha a informação de produto de mostruario com o valor e forma de pagamento
Indaguei que tinha o direito de comprar do mostruário
Nao tive sucesso.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:36
Prezada Sra.,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Após verificarmos internamente, constatamos que o sofá exposto no mostruário já havia sido vendido no mesmo dia em que a senhora esteve na loja.
Nesse sentido, nossos gestores já solicitaram novas unidades à fábrica, e já estamos com o estoque reabastecido com o mesmo modelo, todos prontos para venda.
Contudo, existe uma pequena diferença de valor, pois os produtos novos são lacrados e não se tratam de peças de mostruário, que normalmente possuem condições comerciais diferenciadas em razão do tempo de exposição e utilização.
Sendo assim, lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o nosso objetivo é sempre entregar as melhores experiências aos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Maria Santa Design