O que aconteceu
Olá!Comprei um sofá na Rio Decor ,loja do Recreio Shopping,dia 08/08/2026 recebi dia 28/08/2026,porem além do tecido ser diferente da amostra da loja,veio com defeito com rasgo no meio do sofá onde fecha!Entrei em contato com o SAC da Maria Santa Design ,solicitei uma troca,que foi feita, Porém veio com defeito novamente,rasgo, uma parte fecha a outra não totalmente,algumas partes com poucas espumas,como o sofá é dividido em duas partes ,a altura do encosto é diferente,!Na hora da entrega já vi os defeitos,falei com os entregadores,que pediram para eu falar com o SAC e na nota fiscal pediram para eu anotar que o sofá estava com defeito!Dessa Vez pedi o REEMBOLSO DO VOLOR PAGO PELO SOFÁ,eles me ligaram sugerindo uma nova troca,falei que eu não tinha interesse,eles falaram que tudo bem, porém não fizeram o reembolso, mandaram mensagem por WhatsApp sugerindo um CRÉDITO na loja ou a escolha de outro produto.
Diante de todo esse transtorno e da qualidade apresentada pelo produto, não tenho interesse em fazer uma nova troca ou adquirir outro produto da loja. Não me sinto segura em escolher outro item, justamente porque a experiência que tive com o produto foi muito ruim.
Portanto, reforço que não quero crédito na loja nem outro produto. Quero a devolução do valor que paguei pelo sofá!Hoje já é dia 11/10/2026, e eles continuam me enrolando, não me respondem,falando do reembolso!