RECLAMACAO - PRODUTO E ATENDIMENTO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2024 às 12:05
ID: 192459565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, me chamo Luciana Lowndes. Fiz uma compra em.novembro pedido n. *******. Já enviei 3 e mails para ******* e não tive retorno algum. Entrei em contato com a vendedora que fez a venda, e ela https://******* a orientação para entrar em contato https://******* a loja. O sofá foi entregue em dezembro, e agora está podendo num lugar onde ninguém encosta, na parte de trás. Quero abrir uma reclamação e ser atendida, para encontramos a melhor solução. Estou a uma semana aguardando retorno da empresa. Literalmente estou decepcionada e arrependida, além da baixa qualidade do sofá que não é barato. Caso não tenha retorno, abrirei reclamação em outros órgãos.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 15:18
Prezada Senhora Luciana,
Em relação à sua manifestação, esclarecemos que a sua demanda foi devidamente tratada pelos setores responsáveis, o que ensejou uma resposta no dia 05.07.******* para o e-mail lucianalowndes@... [trecho preservado pela LGPD].
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o nosso objetivo é sempre entregar as melhores experiências aos clientes.
Sendo assim, queremos reforçar o nosso compromisso com um melhor atendimento, e principalmente, com a transparência nas relações estabelecidas.
Atenciosamente,
Equipe Maria Santa Design.
Consideração final do consumidor
27/07/2024 às 11:09
Demora no retorno, desculpas descabidas pela demora, não reconhecimento do erro e não se preocuparam em resolver o problema. Nota zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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