Sofá apresentou deformidades na espuma e empresa não retorna sobre assistência técnica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 14:01
ID: 255882683
No dia 16/04/2026, comprei um sofá na loja Maria Santa design. Foi recebido em minha residência no dia 10/06/2026. Porém, nesse pouco tempo de uso, percebi que a densidade da espuma dos encostos e assentos diminuíram consideravelmente, sendo visível e ao sentar, nota-se menor resistência, com deformidades aparentes na forma do sofá. Entrei contato com a empresa através de WhatsApp no dia 07/07/2026, fiz esta mesma reclamação, tive como resposta no último contato da empresa no dia 22/07/2026 que o meu pedido de assistência estava na triagem e até o presente momento, não tive mais nenhum retorno da empresa. Comprei o sofá, com a expectativa de que fosse algo que duraria bastante, até porque não estamos falando de um bem de baixo custo. Infelizmente, não estou satisfeita com a compra e muito descontente com o pós-venda dessa empresa. Gostaria de uma solução para oo meu problema.