Resolvido

Cashback não restituído após cancelamento de pedido não pago

Marina Enxovais

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa e recebi cacheback. Fui fazer uma nova compra inclui o mesmo.porem.inclui o produto errado e cancelei o pedido pra incluir o certo antes do pagamento.fui fazer o novo pedido e nao aceitava a incluisão do cashebac e fui informada que a política da empresa nao permitia usá-lo, pois usei em um pedido cancelado que nem foi pago.achei falta de respeito com o consumidor.propaganda enganosa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Marina Enxovais respondeu

    20/08/2026 às 07:38

    Olá, bom dia!

    Aqui é o Edu, tudo bem?

    Conforme conversado com o nosso SAC, conversamos sobre o seu caso e resolvemos internamente! :D

    Gostaria de reforçar nossa real preocupação com cada cliente e o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência positiva. Em nossa página, você pode conferir centenas de depoimentos de clientes satisfeitos tanto com os produtos quanto com a compra.

    Você já tem, mas reforçamos aqui nossos canais de atendimento, caso precise de qualquer ajuda:

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (16) 98234-1777

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Eles nao devolveram o cashbak.mss me deu outra alternativa.