O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 24/09/2026 e, até o momento, meu pedido não foi entregue conforme a previsão informada no momento da compra.
O produto é um presente e, por isso, a data de entrega era especialmente importante para mim. Infelizmente, o prazo não foi cumprido e também estou tendo dificuldades para obter um retorno da transportadora sobre a situação e uma nova previsão de entrega.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma atualização precisa sobre a localização do pedido e a previsão para que ele seja finalmente entregue.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Marina Enxovais respondeu
02/10/2026 às 15:15
Olá, Letícia!
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.
Conforme alinhado pelo nosso canal de WhatsApp, a situação foi tratada e solucionada.
Agradecemos pela oportunidade de ajudar e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Marina Enxovais
Equipe de Atendimento RECLAME AQUI.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Perfeito! Foi apenas um mal entendido, foram super solícitos e resolveram meu problema com eficácia. Eu amo a marca e suas roupas de cama cheias de personalidade.