Não recebi meu produto e a loja não me retorna

Fiz uma compra e produto não foi entregue, não recebi o codigo de rastreio, não consigo contato por watts nem por ligação e enm por e-mail. Já cancelei a compra com base na lei do codigo de defesa do consumido que me dá 7 dias para desistencia da compra qdo pela internert. Não tenho retorno.