O que aconteceu
Estou tentando renovar minha habilitação de Arrais-Amador há dois meses, mas não consigo agendar um atendimento. Já realizei o pagamento da GRU, porém continuo impossibilitado de dar andamento à renovação por falta de horários disponíveis.
Compareci presencialmente à Capitania Fluvial de Brasília em busca de uma solução, mas fui informado de que não é possível dar entrada no processo sem agendamento prévio.
Considero a situação extremamente frustrante, pois já cumpri minha parte com o pagamento da taxa, mas continuo sem conseguir realizar a renovação devido à indisponibilidade de atendimento. Solicito, portanto, orientações e providências para que eu possa regularizar minha habilitação.
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4Interações da reclamação
Marinha do Brasil respondeu
19/10/2026 às 15:05
Prezado (a) cidadão(ã),
Inicialmente, agradecemos o seu contato e informamos que a Ouvidoria da Marinha do Brasil é o canal competente para recebimento e tratamento de reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios, com vistas à participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, conforme Decreto n. 9.492/18.
Dessa forma, sugerimos que a presente manifestação seja registrada no canal Fala.BR, pelo seguinte endereço eletrônico: https://falabr.cgu.gov.br
Este é o canal oficial para atender as demandas de ouvidoria dos Órgãos do Poder Executivo Federal.
Nesse canal, é possível localizar o Órgão CMAR (Comando da Marinha) para fazer o registro da sua solicitação e, assim, acompanhar o andamento da resposta, cujo o prazo é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30.
Esclarecemos, ainda, que o site Reclame Aqui destina-se à solução de conflitos em relações de consumo (empresa x consumidor), que não é o mesmo tipo de relacionamento que a Marinha do Brasil possui com os cidadãos.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Marinha do Brasil.