O que aconteceu
Dia 15 de setembro de 2025, o ônibus da Empresa Marinho turismo bateu na traseiro do meu carro, já fiz contato e o responsável informou que iria para perícia.
Será mesmo que a perícia demora quase 3 meses para resolver o problema do carro ?
Eu ligo para empresa e não consigo retorno.
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4Interações da reclamação
Marinho Turismo Búzios respondeu
01/07/2026 às 14:28
Olá!
Desde o ocorrido, nosso setor responsável e a seguradora entraram em contato com a envolvida em mais de uma oportunidade para agendar a vistoria inicial do veículo, etapa indispensável para que os danos sejam avaliados e o processo de reparo tenha continuidade.
No entanto, até o momento, não foi possível prosseguir, pois o veículo não foi disponibilizado para a realização da vistoria. Sem essa avaliação inicial, a seguradora não consegue emitir um parecer técnico nem autorizar o reparo em uma oficina mecânica que emita nota fiscal.
Permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade ao atendimento e reabrir o processo, caso necessário. Para isso, será indispensável que o veículo seja apresentado para a vistoria, permitindo que a seguradora realize a análise dos danos e dê sequência aos procedimentos para o conserto.
Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação da forma mais ágil possível e permanecemos à disposição para realizar um novo agendamento da vistoria.
Att,
Marinho Turismo