Comprei produto indisponível, recebi outro e não me estornaram no prazo

Efetuei uma compra nesta empresa e o produto comprado não estva disponivel ( no ato da compra deveriam informar essa indisponibilidade) foi oferecido um novo produto que não vi foto, mas aceitei pela urgência), horario de entrega não foi cumprido, então tive que cancelar a compra, e o prazo de estorno achei excessivo, mas acabei aceitando, no ato do pagamento não emitiram a NF. Então não recomendo esta empresa, o atendimento pelo zapp é muito grosseiro