Resolvido

Não consegui pegar meus itens pagos na geladeira do mercadinho

Market4u

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Há 3 dias ( 24/10/2026) fiz uma compra no mercadinho do condomínio, realizei o pagamento e a geladeira não destravou e não consegui pegar os itens os quais haviam sido pagos. Entrei em contato na mesma hora com o suporte que não ajudou em nada na resolução. Estou aguardando o retorno. Não foi a primeira vez que aconteceu. Suporte até agora não deu nenhum retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Market4u respondeu

    28/10/2026 às 15:21

    Olá Silvana! Sentimos muito pelo transtorno!

    Realizamos o estorno do valor da compra, e o prazo para que o valor fique disponível pode variar de 24 horas até 30 dias, dependendo da forma de pagamento utilizada.

    Também verificamos nosso histórico de atendimento e não localizamos um chamado recente relacionado a essa situação, apenas um registro anterior, de maio. Esclarecemos ainda que não é necessário realizar um pagamento para destravar a geladeira, pois esse processo é feito pelo próprio aplicativo.

    Seguimos à disposição pelo WhatsApp, no mesmo canal em que entramos em contato com você, caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pela experiência.

    Att, Equipe de atendimento l market4u

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento eficiente