O que aconteceu
Gostaria de contestar formalmente a cobrança de R$ 204,00 vinculada à minha conta do Google Ads.
Ao realizar o cadastro e vincular meus anúncios, não tive compreensão clara de que seriam geradas cobranças dessa forma e nesses valores. As informações apresentadas durante o processo não deixaram suficientemente claro para mim qual seria o custo efetivo, como os valores seriam acumulados e em que momento seriam cobrados.
Além disso, meus anúncios permaneceram pausados durante parte do período, e assim que percebi a existência da cobrança e que o serviço não correspondia ao que eu havia entendido no momento da contratação, providenciei o cancelamento da conta/campanha.
Não estou questionando uma cobrança que eu tenha conscientemente autorizado e utilizado sabendo previamente do seu valor. Estou justamente contestando a falta de clareza na contratação e solicitando uma revisão do débito.
Por isso, solicito o cancelamento integral da cobrança de R$ 204,00, sem qualquer penalidade.
Caso o Google entenda que o valor é devido, solicito que me forneça detalhadamente:
1. As datas exatas em que cada valor foi gerado;
2. Quais campanhas e anúncios originaram os R$ 204,00;
3. O número de cliques, impressões e demais eventos que geraram custo;
4. Os períodos em que as campanhas ficaram efetivamente ativas;
5. A configuração de orçamento que estava vigente;
6. O registro da tela/etapa da contratação em que fui informado, de maneira clara, sobre a cobrança e sobre os valores que poderiam ser gerados.
Peço, portanto, que a cobrança fique em análise e seja cancelada diante da falta de clareza que ocorreu durante a contratação e configuração do serviço.
Não estou solicitando crédito ou qualquer vantagem. Solicito apenas que não seja cobrado um valor cuja geração e condições de cobrança não ficaram claras para mim no momento da adesão.