O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o Google Ads e solicitar uma análise dos valores investidos em minha campanha.
Até o momento, investi aproximadamente R$ 600,00 em tráfego pago e obtive retorno de apenas 3 clientes, totalizando cerca de R$ 147,00 em vendas. Ou seja, o valor gasto com publicidade foi muito superior ao retorno obtido.
Entendo perfeitamente que nenhuma plataforma pode garantir vendas. Porém, considero extremamente desproporcional investir cerca de R$ 600,00 para obter somente R$ 147,00 de retorno. Se eu investisse R$ 200,00 e conseguisse um retorno compatível, seria compreensível. Mas, da forma como está acontecendo, considero o resultado absurdo e financeiramente inviável.
Tenho a sensação de que o Google Ads acaba se tornando uma máquina de consumir dinheiro de pequenos anunciantes, enquanto a expectativa criada em relação ao tráfego pago e aos possíveis resultados está muito distante da realidade que estou enfrentando.
Por esse motivo, solicito que o Google faça uma análise detalhada da minha campanha, dos cliques cobrados, da qualidade do tráfego recebido e dos valores descontados, além de avaliar a possibilidade de reembolso ou crédito dos valores gastos sem resultado satisfatório, principalmente caso sejam identificados cliques inválidos, tráfego de baixa qualidade ou qualquer irregularidade.
Quero resolver essa situação de maneira amigável diretamente com o Google. Porém, caso eu não receba uma resposta adequada e uma análise concreta do que aconteceu com os valores investidos, buscarei orientação jurídica para avaliar as medidas cabíveis e os meus direitos como consumidora e anunciante.
Aguardo um posicionamento e uma solução.