MarketUP

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

30/05/2026 às 11:05

ID: 250108433

Cobrança feita no meu cartão de crédito sem autorização referente a compra de certificado digital.
No dia 27/05/2026, fui surpreendida com um email da MarketUP com o assunto "Compra efetuada com sucesso!" referente à aquisição de um certificado digital.

No ano anterior, de fato eu adquiri o certificado digital pela market up, mas não fiquei satisfeita com o serviço e, no presente ano, renovei diretamente com a certificadora.

Portanto, não autorizei nenhuma cobrança no presente ano pela marketup.
Não é possível falar com nenhum atendente sem pagar por um "plano vip de suporte". O Chatbot do sistema é muito ruim e não redireciona para um atendente humano.

Na plataforma da marketup, não existe nenhuma tela para cancelar o pedido, também não encontrei onde meu cartão está cadastrado para excluir.

Enviei email para ***** porém recebi apenas a informação que o chamado ***** foi finalizado, sem qualquer informação sobre o reembolso. Também não existe local no site para consultar o histórico do chamado.

Solicito o estorno do valor e a exclusão do meu cartão das bases de dados dessa empresa, que presta um péssimo suporte e faz cobranças que beiram a ilegalidade.