Cobrança indevida de certificado digital e impossibilidade de acesso à conta para cancelamento
Respondida
São José dos Pinhais - PR
10/08/2026 às 15:31
ID: 256078635
Estou a dias tentado suporte, mandei e-mail, foi aberto chamado mas não consigo ver pois pede para fazer login mas não da certo o login tento recuperar senha não dá certo, foi descontado do meu cartão de crédito, um valor referente a certificado digital, mas até agora não consegui solicitar o cancelamento por não, conseguir nem logar na minha conta.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:43
Olá, Johnny Cristiano Pontes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua solicitação foi analisada com atenção e as tratativas necessárias foram realizadas. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e reforçamos que seu relato é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Caso surja qualquer nova dúvida ou necessidade, nossa equipe terá o maior prazer em atendê-lo.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento