Cobrança indevida de renovação de certificado digital não autorizada

Resolvido
Bento Gonçalves - RS
17/08/2026 às 20:49
ID: 256708917
Cobrança indevida de renovação de certificado digital.
Fui cobrado em meu cartão de crédito onde acredito ser uma renovação do certificado digital ao qual nunca autorizei.
CNPJ *****.
Fone para contato. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:31
Olá, Marcio Chiminazzo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua solicitação foi analisada com atenção e as tratativas necessárias foram realizadas. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e reforçamos que seu relato é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Caso surja qualquer nova dúvida ou necessidade, nossa equipe terá o maior prazer em atendê-lo.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 10:45
Após a reclamação o atendimento fluiu de forma rápida e respeitosa, porem a empresa não possui ou dificulta qualquer canal de atendimento que não seja voltado para a área comercial, impossibilitando qualquer resolução de problemas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5