Cobrança indevida de renovação de certificado digital não autorizada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

17/08/2026 às 20:49

ID: 256708917

Cobrança indevida de renovação de certificado digital.
Fui cobrado em meu cartão de crédito onde acredito ser uma renovação do certificado digital ao qual nunca autorizei.
CNPJ *****.
Fone para contato. *****

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 12:31

Olá, Marcio Chiminazzo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que sua solicitação foi analisada com atenção e as tratativas necessárias foram realizadas. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e reforçamos que seu relato é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos produtos e serviços.

Permanecemos à disposição sempre que precisar. Caso surja qualquer nova dúvida ou necessidade, nossa equipe terá o maior prazer em atendê-lo.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar sua solicitação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 10:45

Após a reclamação o atendimento fluiu de forma rápida e respeitosa, porem a empresa não possui ou dificulta qualquer canal de atendimento que não seja voltado para a área comercial, impossibilitando qualquer resolução de problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5