Insatisfação com atendimento e dificuldade para renovar certificado digital
Resolvido
São Gonçalo - RJ
27/01/2026 às 11:13
ID: 238944843
Bom dia!
Gostaria de externar minha imensa insatifação com esse sistema. Não importa que nivel de assinatura você tenha. O atendimento é péssimo. Até para renovar um certificado digital é uma novela. Se você não tem suporte premium, esquece é impossível falar com alguem. Telefones de contato??? Esquece não existe.
O certificado Soluti é outro [Editado pelo Reclame Aqui], igual o suporte e time de atendimento da MarketUP. Olha que não sou assinante gratis. Fujam dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:14
Olá Mario André, tudo bem?
Esperamos que sim!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Sabemos o quanto situações como essa podem ser incômodas e, desde já, pedimos desculpas pela experiência negativa.
Se ainda notar qualquer inconsistência ou tiver dúvidas sobre o processo, por favor, não hesite em nos procurar. Nossa equipe está totalmente à disposição para te apoiar no que for necessário.
Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a chance de resolver a situação. Seguimos aqui para o que precisar!
Atenciosamente,
EquipeMarketUP!
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 15:31
Inaceitável essa postura do MarketUP de acabar com qualquer possibilidade de suporte pra quem não assina o suporte premium. Olha que eu tenho duas assinaturas do sistema anuncio ***** e uma que permite configuração do sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4