MarketUP

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/08/2016 às 15:38

ID: 20538845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o mês passado venho usando o MarketUp com dados de teste para entender o funcionamento do site. Nunca tive problemas, inclusive consultei o suporte algumas vezes e foram muito solícitos.
Porém ontem, quando finalmente apaguei meus dados para que pudesse colocar os dados reais e emitir notas reais, o sistema travou. Então eu fechei a janela para tentar entrar novamente. Para minha surpresa, apareceu a mensagem Não foram encontradas instalações para esse usuário e senha (segue foto em anexo).
Ao contatar o suporte, pediram que eu colocasse admin no lugar do login e clicasse em esqueci minha senha, mesmo sem entender o sentido disso, fiz. O que aconteceu foi que apareceu a mensagem Não foi encontrado nenhum login com este email (segue na foto em anexo também).
Ao enviar o retorno do que aconteceu para o suporte tive a seguinte resposta: Sua solicitação está como resolvida, caso o problema continue responda esse email.....
e eu respondi Não tenho mais acesso ao sistema e simplesmente está resolvida?
O suporte respondeu: Como mencionado, a sua solicitação está marcada como resolvida e caso ainda não tenha sido atendida para ME AVISAR que eu te ajudaria.

O acesso do sistema é desta forma.
Conseguiu acessar?
Caso não me informe que te auxilio

Tenha um ótimo dia

Ou seja, se deu ao trabalho de me responder isso, mas não deu uma resposta satisfatória para que eu efetivamente resolvesse o problema.
Depois disso eu respondi: Mas em todas as mensagens que eu mando estou dizendo claramente que não consigo mais acessar o sistema.
E depois mandei mais uma: Continuo sem acesso ao sistema!!!
Preciso emitir notas fiscais!!

Para nenhuma das duas tive resposta.

Por fim, tentei fazer um novo cadastro no sistema, mas ao tentar fazer a validação por email ocorre um erro.

Enfim, não consigo mais acessar o site e não tenho como emitir notas fiscais.