Sistema de PDV e ERP sem sincronização há 7 dias e sem suporte
Respondida
Rio Grande da Serra - SP
11/08/2026 às 09:36
ID: 256144559
Tenho um plano contratado com essa empresa a mais de um ano, onde faz a gerência das minhas vendas e controle de estoque. Porém já tem 7 dias que não consigo fazer a sincronização entre o PDV e o ERP impossibilitando o pleno funcionamento do PDV. A todo momento fica aparecendo mensagem pedindo para sincronização. Porém a gente tenta realizar o sincronização e continua dando erro mesmo assim. E hoje nem conseguir abrir o caixa.
Como pode, a gente paga por um serviço e não consegui usar. Não tem um suporte para ajudar a resolver a situação. Isso é um absurdo. Uma empresa oferece um serviço, cobra por isso, mas não cumpre o que oferece, e o que é pior, sem nenhum tipo de suporte para ajudar a resolver o problema.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:31
Olá, Kesean Dos Santos Rodrigues.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua solicitação foi analisada com atenção e as tratativas necessárias foram realizadas. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e reforçamos que seu relato é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Caso surja qualquer nova dúvida ou necessidade, nossa equipe terá o maior prazer em atendê-lo.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento