O que aconteceu
Minha experiência com a Fit Food foi extremamente decepcionante. Comprei mais de 20 marmitas, utilizando todo o meu vale-refeição, e as refeições são totalmente impalatáveis: secas, sem sabor e muito difíceis de consumir.
Inclusive, compartilhei algumas marmitas com amigos, que tiveram exatamente a mesma percepção sobre a qualidade e o sabor dos alimentos.
Tentei resolver a situação diretamente com o atendimento de relacionamento com o cliente, mas, apesar do contato, nenhuma solução foi oferecida.
É bastante frustrante investir todo o meu vale-refeição em mais de 20 refeições e descobrir que a qualidade está tão abaixo do esperado, sem qualquer alternativa apresentada pela empresa.
Não comprem! Uma experiência extremamente negativa, tanto pela qualidade dos produtos quanto pela ausência de uma solução por parte do atendimento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Marmitaria Fit Food respondeu
27/10/2026 às 08:25
Bom dia, tudo bem?
Sua compra foi efetuado em 29/09/2026 e seu contato foi efetuado no dia 26/10/2026, ou seja quase 30 dias após sua compra e entrega.
Informamos que as refeições não estavam fora da validade e também não estavam com problemas de qualidade.
Informamos que de acordo com o CDC as compras on-line tem o prazo de 7 dias para arrependimento, o que dentro deste prazo a cliente já poderia ter nos enviado uma mensagem, ou qualquer outro tipo de contato para solucionarmos o seu problema. Agora passado quase 30 dias fica totalmente inviável a devolução, e estamos respeitando o CDC.
Também na abordagem da cliente já foi informado da seguinte forma "se não for resolvido por aqui, vou efetuar reclamação do google e outros locais". Novamente informamos que efetuamos tudo de acordo com o CDC onde tem o prazo para 7 dias efetuar a devolução, prazo que expirou em 06/10/2026.
Consultamos todos os lotes que foram entregue para senhora, e não tivemos nenhuma reclamação destes produtos que foram entregue.
o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garanta o prazo de 7 dias para desistir de compras feitas pela internet, os órgãos de defesa do consumidor. Abaixo estão os detalhes sobre o funcionamento dessa regra, onde para refeições congeladas tem regras específicas
Quebra da [Editado pelo Reclame Aqui] de frio: Uma vez que o alimento congelado sai do controle da loja e é entregue, o comerciante não tem como garantir que o produto foi armazenado na temperatura correta.
Inviabilidade de revenda: Por razões de segurança alimentar e vigilância sanitária, um produto perecível devolvido por mero arrependimento não pode ser recolocado à venda, gerando um prejuízo desproporcional que desequilibra a relação de consumo.
Perecibilidade: Alimentos têm prazos de deterioração rápidos e dependem de fatores externos rigorosos, o que afasta a aplicação automática do direito de arrependimento.
Sentimos muito por não ter atendido as expectativas da cliente, e seu feedback é muito importante.
Muito Obrigado